Prima di ritirare
Prima di ritirare il pacco dal corriere, ispezionate attentamente le condizioni esterne del pacco. Verificate che l'imballaggio non sia rotto, ammaccato o danneggiato in altro modo. Se il pacco è visibilmente danneggiato, potete rifiutarvi di accettarlo.
Al ricevimento del pacco
Se scoprite che il pacco è danneggiato solo dopo averlo ricevuto, potete semplicemente reclamarlo:
- Compilate il modulo di reclamo su www.puellaprofumi.it/reclamo
- Inviateci una foto del pacco ricevuto e una foto del suo contenuto. Scattate le foto in modo che siano visibili tutti i lati della scatola.
- Imballate in modo sicuro la merce per cui desiderate reclamare e spedite secondo le istruzioni dell'assistenza clienti.